Política de privacidade.

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento aqui descrito é a Bleisured Lda, Rua da Academia das Ciências 11A R/C, 1200-003 Lisboa, Portugal (NIF 517095130).

Para qualquer questão de proteção de dados, pode contactar-nos através de contact@bleisured.com ou do número +351 927 750 033.

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2. Que dados tratamos, com que finalidade e com que fundamento jurídico

Pedidos de proprietários e outros visitantes. Quando utiliza o nosso formulário de contacto ou nos escreve, tratamos os dados que nos fornece, como o seu nome, número de telefone e endereço de email, e o conteúdo da sua mensagem. Finalidade: responder ao seu pedido e, se aplicável, preparar e celebrar um contrato. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (diligências pré-contratuais) e alínea f) (o nosso interesse legítimo em responder a pedidos).

Reservas. O nosso site de reserva direta (book.bleisured.com) é operado por nós através da plataforma de reservas Hostaway. Quando efetua uma reserva, tratamos o seu nome, dados de contacto, dados da estadia, número de hóspedes e informação de pagamento. Finalidade: processar e gerir a sua reserva. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD (execução de um contrato) e, quanto à conservação de registos de faturação e contabilidade, alínea c) (obrigação legal).

Análise do site. Com o seu consentimento, utilizamos o Google Analytics 4 e o Hotjar para compreender como o site é utilizado e para o melhorar. Este tratamento envolve identificadores online e o seu endereço IP. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD (consentimento), que pode retirar a qualquer momento nas definições de cookies. Os cookies utilizados estão descritos na nossa Política de Cookies.

Segurança e funcionalidade. Para proteger o nosso site de reservas contra abusos utilizamos o Google reCAPTCHA e, para detetar erros técnicos, o Sentry. Estes serviços podem tratar o seu endereço IP. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (o nosso interesse legítimo na segurança, estabilidade e funcionamento dos serviços); quando estes serviços colocam cookies não essenciais, baseamo-nos no seu consentimento nos termos da alínea a). A localização dos apartamentos é apresentada num mapa baseado em OpenStreetMap (Leaflet), que não envolve a Google.

Dados de registo do servidor. Ao aceder aos nossos sites, os nossos fornecedores de alojamento tratam automaticamente dados técnicos como o endereço IP, o tipo de navegador e a data e hora de acesso. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD (interesse legítimo em operar e proteger o site).

A prestação dos seus dados é voluntária. No entanto, sem os dados necessários para um pedido ou uma reserva, não podemos responder-lhe nem processar a sua reserva.

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3. Quem recebe os seus dados

Recorremos a prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que tratam dados pessoais por nossa conta, como subcontratantes nos termos do artigo 28.º do RGPD. Consoante a interação, incluem:

• Webflow, Inc. (Estados Unidos), para o alojamento do site e o formulário de contacto
• Make (Make.com, operado pela Celonis Inc., Estados Unidos), para encaminhar as submissões do formulário
• Notion Labs, Inc. (Estados Unidos), o nosso CRM, para gestão de pedidos e da relação com clientes
• Hostaway (fornecedor da plataforma de reservas), para as reservas diretas
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), para o processamento de pagamentos das reservas
• Google Ireland Limited / Google LLC (Estados Unidos), para o Google Analytics e o Google reCAPTCHA
• Hotjar Ltd (União Europeia), para a análise do site
• Functional Software, Inc. (Sentry, Estados Unidos), para a deteção de erros no site de reservas

Não vendemos os seus dados pessoais. Apenas os partilhamos com terceiros quando necessário para as finalidades acima, quando tenha consentido, ou quando estejamos legalmente obrigados.

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4. Transferências internacionais

Alguns dos prestadores acima estão nos Estados Unidos ou aí tratam dados. Nesses casos, a transferência baseia-se no Data Privacy Framework UE-EUA, quando o prestador está certificado, e, caso contrário, nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, com garantias adicionais. Pode solicitar-nos uma cópia das garantias aplicáveis através de contact@bleisured.com.

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5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades acima. Os dados de pedidos de visitantes que não venham a celebrar um contrato connosco são eliminados no prazo de 24 meses. Os registos de reservas, faturação e contabilidade são conservados pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e comercial portuguesa (em regra, 10 anos). Os dados de análise são conservados até 14 meses (Google Analytics) e até 12 meses (Hotjar).

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6. Os seus direitos

Tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais e de pedir a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos dados. Pode opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos. Quando o tratamento se baseie no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, com efeitos para o futuro.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de contact@bleisured.com.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, email geral@cnpd.pt.

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7. Cookies

Os nossos sites utilizam cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies não essenciais só são colocados com o seu consentimento. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

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8. Decisões automatizadas

Não recorremos a decisões automatizadas nem a definição de perfis com efeitos jurídicos ou de forma semelhante significativos para si.

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9. Crianças

Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos com conhecimento dados pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se considerar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e procederemos à sua eliminação.

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10. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada acima.